1. Información General

CompuGames Perú es una tienda online dedicada a la venta de licencias digitales originales, software, equipos tecnológicos y accesorios.
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los términos y condiciones aquí establecidos. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos puntos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

Razon social: COMPU GAMES PERÚ E.I.R.L.
RUC: 20601998964
Correo de contacto: contacto@compugamesperu.com
Ubicación: Lima, Perú

CompuGames Perú se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones actualizadas se publicarán en este mismo apartado y entrarán en vigor de forma inmediata.

2. Productos y Licencias Digitales

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son originales y con activación oficial, adquiridos a través de distribuidores autorizados.
Las licencias digitales se entregan por medios electrónicos (correo o WhatsApp) dentro del plazo indicado al realizar la compra.

El usuario es responsable de verificar los requisitos del sistema antes de realizar la compra. CompuGames Perú no se hace responsable por incompatibilidades derivadas del uso de equipos no aptos o sistemas no actualizados.

3. Proceso de Compra

El cliente puede realizar compras directamente desde nuestro sitio web, siguiendo los pasos del carrito y el formulario de pago.
Todos los precios incluyen impuestos de ley y se expresan en soles peruanos (S/).

Una vez confirmado el pago, se enviará un correo o mensaje de WhatsApp con los datos de entrega o activación del producto. En el caso de licencias digitales, la entrega se considera completada al enviar la clave o acceso correspondiente al correo o número registrado por el cliente.

4. Métodos de Pago

CompuGames Perú ofrece diferentes medios de pago seguros para comodidad de nuestros clientes:

• Mercado Pago: Pasarela oficial de pagos utilizada en nuestra tienda online. Permite realizar transacciones con tarjetas de crédito, débito, Yape, Plin o PagoEfectivo, garantizando la seguridad de cada operación mediante encriptación y cumplimiento de normas PCI DSS.

• Transferencias o depósitos bancarios: A nuestras cuentas autorizadas.

• Pagos QR o billeteras digitales: Según disponibilidad del cliente.

Todos los pagos realizados a través de Mercado Pago se procesan de forma segura en sus servidores. CompuGames Perú no almacena información financiera del cliente (como números de tarjeta o códigos de seguridad).

5. Envío y Entrega

• Licencias Digitales: Se envían de forma automática o manual dentro de los 5 a 30 minutos posteriores a la confirmación del pago, o hasta 2 horas en horarios de alta demanda.

• Productos Físicos: Los envíos se realizan por courier certificado y se entregan entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

• Recolección en Tienda: Disponible solo para clientes que coordinen previamente con el área de atención.

6. Garantía y Soporte

CompuGames Perú ofrece garantía de activación y funcionalidad para todas las licencias digitales.
Si una licencia presenta errores de activación o inconvenientes técnicos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia o un reemplazo según el caso.

La garantía no cubre errores por uso indebido, instalación en equipos no compatibles o manipulación del software.

7. Devoluciones y Reembolsos

Dado el tipo de producto (licencias digitales y activaciones únicas), no se aceptan devoluciones una vez entregada la clave o usuario de acceso.
En casos de error comprobado en el envío o falla técnica atribuible a CompuGames Perú, se procederá con el reemplazo del producto o el reembolso según corresponda.

Los productos físicos podrán devolverse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y con el empaque original.

8. Protección de Datos Personales

La información proporcionada por el cliente (nombre, correo, teléfono, dirección, entre otros) será utilizada únicamente para fines comerciales y de atención postventa, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

CompuGames Perú garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos, y no los compartirá con terceros sin autorización del titular.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, logotipos, imágenes, gráficos y diseño— es propiedad de CompuGames Perú o de sus respectivos autores y distribuidores.
Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

CompuGames Perú no será responsable por daños directos o indirectos derivados del mal uso de los productos adquiridos o por causas ajenas a nuestro control, como fallos técnicos, errores del fabricante o incumplimiento de licencias de terceros.

11. Contacto

Para consultas, soporte técnico o solicitudes de información, puede comunicarse a través de los siguientes medios:

📧 Correo: contacto@compugamesperu.com
📱 WhatsApp: +51 971 260 789
🌐 Web: https://compugamesperu.com

Última actualización: Octubre de 2025