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Términos y Condiciones de Envío
Productos Digitales (Licencias, Software y Suscripciones)
Una vez confirmado el pago, la entrega de las licencias digitales se realizará de manera inmediata o en un plazo máximo de 2 horas a través de WhatsApp o al correo electrónico registrado en la compra.
El cliente recibirá el código de activación junto con las instrucciones de instalación y activación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto correctos (correo electrónico y número de WhatsApp).
Productos Físicos (Laptops, Hardware, Accesorios u Otros)
Los productos físicos serán enviados a través de un courier confiable (Olva Courier, Shalom u otro operador logístico) dependiendo de la dirección proporcionada.
El tiempo de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles según la ciudad o región del cliente.
En fechas de alta demanda (Cyber Wow, campañas de fin de año, etc.) los plazos de entrega pueden extenderse.
El costo de envío será calculado en el proceso de compra, salvo promociones específicas con envío gratuito.
Consideraciones Generales
En el caso de productos digitales, no aplican devoluciones una vez enviada la licencia, salvo que se demuestre que el código es inválido o defectuoso.
Para productos físicos, se aplican las políticas de cambio y devolución vigentes detalladas en la sección correspondiente de la tienda.
CompuGames Perú no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el courier una vez despachado el producto, sin embargo, brindaremos seguimiento y soporte hasta la entrega.